Kto to przygotował. Film i opisane wdrożenie przygotował zespół VoxDeveloper CRM — wydawcy tego serwisu. Pokazujemy je jako przykład procesu, nie jako ofertę; serwis nie pośredniczy w sprzedaży.
Symulacja: od wyboru mieszkania do umowy rezerwacyjnej
Film powstał na panel „Czy mieszkania będziemy kupować online?” Kongresu Deweloperskiego PZFD (Gdańsk, 23 października 2026 r.). Pokazuje dwie strony ekranu naraz: tablet kupującego i system sprzedaży dewelopera. Inwestycja, osoby i kwoty są fikcyjne — to symulacja, nie nagranie prawdziwej transakcji. Ścieżka kończy się na umowie rezerwacyjnej podpisanej przez obie strony i na opłacie. Umowa deweloperska i przeniesienie własności pozostają poza filmem, bo wymagają aktu notarialnego.
Odtwarzacz ładuje się z youtube-nocookie.com dopiero po kliknięciu „Odtwórz” albo czasu rozdziału poniżej; od tej chwili obowiązują zasady prywatności Google. Możesz też obejrzeć film w serwisie YouTube (5 min 6 s).
Co pokazuje film, krok po kroku
Czas przy każdym kroku prowadzi do tego momentu filmu. Drugi link prowadzi do arkusza, który opisuje tę czynność od strony prawa i praktyki.
- 0:00Piątek wieczorem, biuro sprzedaży zamknięte: strona dewelopera z aktualną ceną i statusem lokalu.
- 0:19Portal ogłoszeniowy: porównanie ofert i powrót na stronę dewelopera. Etapy procesu.
- 0:37Makieta 3D, widok z okna i asystent AI, który od pierwszej wiadomości jest oznaczony jako AI. Element 08 procesu.
- 0:54Koszyk: mieszkanie, miejsce postojowe i komórka lokatorska; wykończenie liczone osobno, jako orientacyjna kalkulacja. Element 03 procesu.
- 1:14Zgłoszenie zainteresowania — i to, co w tej samej chwili widzi biuro sprzedaży. Lokal pozostaje w ofercie. Zgłoszenie a rezerwacja.
- 2:06Sobota rano: konsultantka odpowiada na propozycję ceny w granicach ustalonych przez dewelopera i dzwoni do klienta.
- 2:37Druga, datowana wersja oferty z terminem ważności; prospekt informacyjny i projekt umowy trafiają do klienta. Co sprawdzić przed podpisaniem.
- 2:57Kredyt: sprawa trafia do pośrednika kredytu hipotecznego, z upoważnieniem klienta do informowania dewelopera o etapie. Krok „Finansowanie” w procesie.
- 3:15Umowa rezerwacyjna: kwalifikowany podpis klienta i osoby reprezentującej dewelopera. Jaki podpis pozwala zawrzeć umowę online.
- 3:45Opłata rezerwacyjna: przelew na rachunek z podpisanej umowy; w symulacji system sam dopasowuje wpłatę do umowy. Opłata rezerwacyjna.
- 4:13Bilans: dane podane raz, jedna rozmowa telefoniczna, reszta online.
- 4:32Co działa dziś, a co wymaga zmiany prawa. Co dziś hamuje zakup przez Internet.
Jedno założenie symulacji. W filmie umowa przewiduje, że bez wpłaty w terminie rezerwacja wygasa, a lokal wraca do oferty. To zapis konkretnej umowy, nie reguła z ustawy: termin opłaty i skutki jego niedotrzymania określa umowa rezerwacyjna. Przed podpisaniem sprawdź, co mówi Twoja.
Co z tego działa dziś, a co jest założeniem
Symulacja łączy mechanizmy o różnym stopniu gotowości. Rozróżniamy cztery stany: uruchomione klienci dewelopera już z tego korzystają; podłączone integracja działa po stronie systemu, ale deweloper nie udostępnił jej jeszcze klientom; w przygotowaniu element jest zapowiedziany; symulacja pokazane w filmie jako proces docelowy.
| Mechanizm | Stan | Na jakiej podstawie |
|---|---|---|
| Zgłoszenie zainteresowania z karty lokalu, z adresem e-mail potwierdzonym kodem | uruchomione | Wdrożenie u SGI w inwestycji Łopuszańska 47 (Warszawa), opisane poniżej. |
| Kilka zgłoszeń na jeden lokal widocznych w kolejności wpływu; lokal w ofercie do podpisu obu stron | uruchomione | Jak wyżej. Brak pierwszeństwa dla wcześniejszego zgłoszenia wynika z ustawy (art. 29), nie z funkcji systemu. |
| Asystent AI na stronie inwestycji, kierujący do działu sprzedaży, gdy klient chce rozmawiać z człowiekiem | uruchomione | Jak wyżej. Opis wdrożenia nie mówi, jak asystent jest oznaczony — sprawdź na stronie inwestycji. |
| Umowa rezerwacyjna podpisana zdalnie kwalifikowanym podpisem obu stron | podłączone | Prawnie dopuszczalne (art. 30 ustawy, art. 78¹ Kodeksu cywilnego). Integracja z dostawcą podpisu działa w systemie; u SGI jeszcze nieudostępniona klientom. |
| Prospekt i projekt umowy przekazywane klientowi elektronicznie | w przygotowaniu | Opis wdrożenia mówi, że „mogą zostać przekazane elektronicznie” — jako element docelowego procesu rezerwacji online. |
| Koszyk z miejscem postojowym i komórką, propozycja ceny, datowane wersje oferty | symulacja | Film, 0:54–2:37. |
| Przekazanie sprawy kredytowej do pośrednika z upoważnieniem klienta | symulacja | Film, 2:57. |
| Automatyczne dopasowanie wpłaty do umowy; wygaśnięcie rezerwacji bez wpłaty | symulacja | Film, 3:45–4:13. Wygaśnięcie to założenie umowy z filmu, nie reguła ustawowa. |
Stan według publikacji wydawcy (film i opis wdrożenia); nie weryfikowaliśmy go niezależnie u dewelopera.
Przykład SGI: pierwszy krok u dewelopera
Deweloper SGI udostępnił na kartach mieszkań w inwestycji Łopuszańska 47 w Warszawie przycisk „Zgłoś zainteresowanie rezerwacją”. Kupujący podaje dane i potwierdza adres e-mail kodem; dopiero wtedy zgłoszenie powstaje. Trafia do systemu sprzedaży dewelopera jako zgłoszenie zainteresowania powiązane z konkretnym lokalem, z terminem, w którym doradca ma się odezwać. Klient dostaje potwierdzenie na ekranie i e-mailem.
Zgłoszenie nie wyłącza mieszkania z oferty. Jeśli tym samym lokalem zainteresuje się kilka osób, doradca widzi wszystkie zgłoszenia w kolejności wpływu i kontaktuje się z nimi po kolei; kolejność nie daje pierwszeństwa. Mieszkanie przestaje być oferowane innym dopiero po podpisaniu umowy rezerwacyjnej przez obie strony — tak, jak opisuje to arkusz o rezerwacji. Jeśli w wyznaczonym terminie nie dojdzie do kontaktu, system zamyka zgłoszenie.
Zgłoszenie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje. Dział sprzedaży SGI opisuje je jako pierwszy etap: celem jest, by klient mógł przejść całą drogę do podpisanej umowy rezerwacyjnej bez wizyty w biurze. System sprzedaży jest już zintegrowany z podpisem kwalifikowanym, a prospekt i projekt umowy mogą być przekazane klientowi elektronicznie — deweloper zapowiada udostępnienie tej ścieżki klientom.
Źródło: opis wdrożenia na stronie VoxDeveloper CRM (wydawca serwisu). Ten opis nazywa zgłoszenie „rezerwacją online”; w tym serwisie używamy słowa „zgłoszenie”, bo rezerwacją jest dopiero umowa podpisana przez obie strony.
Co to zmienia dla kupującego
- Zgłoszenie online nie zajmuje lokalu — ani Tobie, ani nikomu innemu. Jeśli po podpisaniu umowy lokal nadal widnieje jako dostępny, zapytaj dewelopera, czy rezerwacja została wprowadzona.
- Do podpisu kwalifikowanego potrzebujesz certyfikatu. Zapytaj dewelopera, kto pokrywa jego koszt i jaką ścieżkę podpisu przewiduje.
- Termin opłaty rezerwacyjnej i skutki jego przekroczenia zapisuje umowa. Przeczytaj ten punkt przed podpisem.
- Umowa deweloperska i przeniesienie własności nadal wymagają aktu notarialnego; zdalna rezerwacja tego nie zmienia. Co dziś hamuje zakup online.
Źródła i zakres odpowiedzi
- Film „Kupno mieszkania na odległość — rezerwacja online krok po kroku” — symulacja, VoxDeveloper CRM, opublikowany 23 października 2026 r.
- Opis wdrożenia u SGI — VoxDeveloper CRM, październik 2026
- Ustawa deweloperska — art. 29–34
- Kodeks cywilny — art. 78¹
Źródła sprawdzone: 9 października 2026. Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje oceny konkretnej umowy, dokumentu ani sytuacji kupującego.